Вопрос/Ответ
Мы принимаем оплату банковскими картами через защищённую платёжную систему, а также предлагаем другие Tinkoff Pay, СБП. Подробнее о доставке и оплате.
Мы предлагаем несколько методов доставки, включая стандартную доставку почтой России и курьерскую доставку ЕМС. Стоимость и сроки зависят от выбранного метода доставки и региона согласно тарифам Почты России. Обращаем внимание, что для стран не входящих в евразийский экономический союз могут быть предусмотрены ввозные пошлины. Подробнее о доставке и оплате.
Срок оформления заказа составляет 1-3 рабочих дня, плюс время доставки (в среднем по России 3-10 дней), которое зависит от региона и метода доставки. Подробнее о доставке и оплате.
Если вам необходима оплата зарубежной картой, пожалуйста, свяжитесь с нами в личные сообщения.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения – в течение семи дней. Подробнее в правилах возврата.
Да, на все изделия распространяется гарантия сроком на 1 год. Гарантийный ремонт включает бесплатное исправление дефектов, связанных с производственными недостатками. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине пользователя, а так же на естественное изменение цвета янтаря. Подробнее.
В наших украшениях используется только натуральный янтарь, серебро 925 пробы и покрытие позолотой 24к.
Для ухода за позолоченным серебром и янтарем рекомендуется избегать контакта с влагой, косметикой, парфюмерией и другими агрессивными химическими веществами. При появлении потемнений аккуратно протирайте изделия мягкой тканью из микрофибры. Янтарь требует особого ухода, поэтому очищайте его мягкой сухой тканью и избегайте агрессивных чистящих средств и прямых солнечных лучей. Цвет янтаря со временем может изменяться — это естественный процесс, который свидетельствует о натуральности камня и его природном происхождении. Подробнее.
Мы не предоставляем сертификатов, так как янтарь не подлежит обязательной сертификации по закону, и на янтарь не выдают сертификатов при покупке сырья. Однако мы гарантируем подлинность нашего материала. Мы дорожим нашей репутацией и стремимся развивать бренд, предоставляя клиентам изделия только высокого качества.
Мы стоим на учёте в системе ГИИС ДМДК, и каждое изделие с янтарем имеет уникальный учетный номер (УИН), нанесенный на бирку, который подтверждает его подлинность. Эти государственные меры помогают гарантировать качество и подлинность наших изделий.
Для оформления заказа выберите интересующий вас товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа, следуя инструкциям на сайте.
Мы регулярно радуем наших клиентов специальными предложениями и скидками. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за обновлениями в соц сетях, чтобы первыми узнавать о новых акциях и сезонных скидках. Также у нас есть карта лояльности для постоянных клиентов.
Программа предоставляет постоянным клиентам скидки на покупки. Чтобы получить карту лояльности и воспользоваться всеми преимуществами, перейдите по следующей ссылке: https://app.loona.ai/3903/create?source=none&tag=none.
К сожалению, мы не изготавливаем изделия на заказ. Все наши украшения создаются в ограниченных коллекциях, которые тщательно разрабатываются нашими дизайнерами. Мы предлагаем готовые изделия, представленные в нашем каталоге, и надеемся, что среди них вы найдете что-то, что идеально подходит для вас.
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте shop@strelnik.ru, или через чат на нашем сайте. Мы всегда готовы помочь вам в рабочее время. Контактный телефон: +7 995 339 86 52. Часы работы: Пн-Вс 11:00–19:00 (время Калининграда, UTC+2).
Мы используем стандартные российские размеры колец. Если вы хотите узнать эквивалент в других системах, ниже представлена таблица с соответствием американских, британских и китайских размеров.
Российский размер | Американский размер | Британский размер | Китайский размер |
15.5 | 4 3/4 | I 1/2 | 9 |
16.0 | 5 | J 1/2 | 10 |
16.5 | 5 1/2 | L | 11 |
17.0 | 6 | M | 13 |
17.5 | 7 | O | 14 |
18.0 | 7 1/2 | P | 15 |
18.5 | 8 | Q | 16 |
19.0 | 8 1/2 | R | 17 |
19.5 | 9 | S | 18 |
20.0 | 9 1/2 | T | 19 |
Размер браслета соответствует длине окружности браслета в сантиметрах. Для жёстких браслетов мы рекомендуем брать на 1-2 см больше обхвата запястья, чтобы браслет комфортно сидел. Для браслетов на цепочке лучше выбрать размер на 0,5-1 см больше, чтобы он держался плотнее.