Top.Mail.Ru
BLACK FRIDAY -20% на все, по промокоду BLACKWEEK20 до 30.11.24

Правила возврата товара

Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”.

  • Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения – в течение семи дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирка и есть документ, подтверждающий покупку (например, электронный чек).
  • При отказе от товара мы вернем вам деньги за вычетом расходов на доставку в течение десяти дней с момента получения вашего требования. В случае брака – мы, также возместим расходы на доставку. 
  • Если вы обнаружили дефект пришлите нам фото изделия. 
  • Если заказ был утерян почтовой службой, мы вернем вам полную сумму.
  • Чтобы оформить возврат, напишите нам, указав адрес для отправки, причину возврата и информацию для идентификации заказа.

+7 995 339 86 52

shop@strelnik.ru

Адрес возврата:

236022 Калининград, Леонова 22, А/Я 160

ИП Стрельник Андрей Алесандрович

Гарантия

Мы даем гарантию на все наши украшения, приобретенные в шоу-руме по адресу: г. Калининград, ул. Карла Маркса 108 и в интернет-магазине strelnik.ru на срок 1 год с момента покупки/получения заказа.

Гарантия не распространяется если:

  • Над изделием был произведен ремонт не на производстве STRELNIK.
  • Были нарушены условия ухода и хранения.
  • Изменения произошли из-за естественного износа украшения. 
  • Естественное изменение цвета янтаря. 
  • На украшении есть следы механического/химического повреждения.
  • На сколы камней, произошедшие из-за механических повреждений.
  • Часть украшения потеряна.
  • Произошло стирание покрытия механическим путем.

Если с покрытием все же произошли изменения в рамках гарантии, вы можете прислать изделия нам на чистку, предварительно связавшись. 

Если изменения произошли не гарантийным образом, то мы все равно можем помочь вам вернуть украшению первоначальный вид или сделать ремонт за ваш счет. Вы можете прислать изделие нам, предварительно связавшись и описав проблему, по возможности прикрепив фото/видео.

Также рекомендуем ознакомиться с нашей инструкцией по уходу за изделиями (ссылка на страницу с уходом) 

Получите скидку 10%

Присоединяйтесь к нашему списку инсайдеров сегодня, чтобы первыми узнавать о новых поступлениях, эксклюзивных предложениях и новостях.

Get a 10% discount

Join our insider list today to be the first to know about new arrivals, exclusive offers and news.